Allgemeine Geschäftsbedingungen

Damit auch alles seine Ordnung hat


 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Travelexpert Reisen

 

1. Allgemeine Information


1.1 Alle Reiseangebote werden vom Reisebüro Travelexpert Reisen, Jörg Frölich (nachfolgend Travelexpert Reisen genannt) in unserer Eigenschaft als Reisevermittler lediglich vermittelt. Den jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Fluggesellschaft weisen wir in Angebot und Rechnung erkenntlich aus. Es gelten in jedem Fall auch die Reisebedingungen / Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. der Fluggesellschaften. Nachfolgend unsere wichtigsten Veranstalter bzw. Fluggesellschaften:

 

Canusa Touristik GmbH

Aeroplan Reise GmbH

Chamaeleon Reisen

Expedia.de - Hotel

Cunard Lines

Sunny Cars

Princess Cuises

Carnival Cruise Lines

Norwegian Cruise Line

Condor

Lufthansa

United Airlines

Swiss

Edelweiss Air

Air Canada

Delta Airlines

American Airlines


2. Angebot


2.1 Sollte Travelexpert Reisen (nach eigenem Ermessen) den Eindruck gewinnen, mit einem Angebot lediglich als kostenlose Vergleichsmöglichkeit gedient zu haben, so erlauben wir uns für Angebotsausarbeitungen (Routenerstellung mit Preisangebot), welche letztlich nicht zur Buchung kommen, eine Aufwandsentschädigung in Rechnung zu stellen. Bitte fragen Sie keine reine Vergleichsangebote an.

2.2 Travelexpert Reisen erstellt Angebote nach den Vorgaben der jeweiligen Veranstalter in der Funktion als Reisevermittler. Leistungen und Preise entsprechen den Veröffentlichungen und/oder Angaben der jeweiligen Veranstalter und werden entsprechend unseren Kunden weitergeleitet. Hiervon abweichende Zusätze, Sonderwünsche oder Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform und müssen vom Reiseveranstalter bestätigt werden. Als vermittelndes Reisebüro hat Travelexpert Reisen hierauf keinen Einfluß.

2.3 Alle von Travelexpert Reisen veröffentlichen Angebote sind unverbindlich und vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit beim jeweiligen Veranstalter und dessen Leistungsträgern zum tatsächlichen Buchungszeitpunkt.

2.4 Alle im Angebot enthaltenen Zeitangaben sind Ortszeiten und verstehen sich vorbehaltlich etwaiger Änderungen vor Reiseantritt und der tatsächlichen Flugzeiten bzw. Übernahme oder Abgabezeiten am jeweiligen Reisetag.

2.5 Alle Angebote vorbehaltlich etwaiger Druckfehler oder Irrtümer seitens der Reiseveranstalter und/oder Travelexpert Reisen.


3. Buchung


3.1 Eine verbindliche Reisebuchung des Kunden bedarf der Schriftform und muß Travelexpert Reisen mittels Briefpost, Telefax, E-Mail Anhang im pdf-Dateiformat oder persönlich mit rechtsgültiger Unterschrift übermittelt werden. Eine Ausnahme stellt die Buchung über unsere Online-Buchungsmaschinen dar. Hier kommt Ihre rechtsverbindliche Buchungsabsicht auch elektronisch zur Geltung.

3.2 Eine verbindliche Buchungsabsicht (Reiseanmeldung, Buchung, etc.) ist das verbindliche Angebot des Kunden auf Abschluss eines Reisevertrags mit dem im Angebot/Prospekt aufgeführten Reiseveranstalter und dessen Inhalte und Bedingungen. Der Reisevertrag kommt durch die Annahme der Anmeldung durch den jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form, kommt aber in der Regel als schriftliche Bestätigung in Form der Rechnungsstellung zum Tragen.

3.3 Mit der Unterschrift erkennt der Reiseanmelder die AGB bzw. Reisebedingungen von Travelexpert Reisen, sowie unabhängig hiervon auch die AGB des jeweiligen Reiseveranstalters, als verbindlich an.

3.4 Der Reiseanmelder haftet für alle angemeldeten Reiseteilnehmer. Der Reiseanmelder stellt vor der rechtsverbindlichen Unterzeichnung sicher, daß alle im Angebot aufgeführten Reisedaten seinen Wünschen entsprechen und daß alle Personendaten bis ins Detail richtig aufgelistet sind. Nachträgliche Änderungen, sofern möglich, führen zu erheblichen Kosten und gehen folglich zu Lasten des Reiseanmelders.

3.5 Bei folgenden Gegebenheiten ist auf die gesonderte Zahlungs, Versand und Stornobedingungen zu achten: Kurzfristbuchung (ab 4 Wochen vor Abreise), Specials, Sonderflüge, Onlineangebote.

3.6 Alle Onlinebuchungen, welche direkt über die Online-Buchungsmaschinen getätigt werden, sind  vorbehaltlich der Nachprüfung seitens des Reiseveranstalters. Dies gilt auch wenn der Reiseanmelder nach Buchungsabschluss eine Bestätigungsnummer erhält. Der Reiseanmelder erhält in der Regel innerhalb von 1 Wektag per E-Mail Bescheid. Zeitgleich wird Ihnen die Rechnung per Post zugestellt oder im negativen Fall, wenn möglich eine unverbindliche Alternative angeboten. Über Feiertage und an Wochenenden werden viele Buchungen getätigt, so dass sich zu Stoßzeiten die Bearbeitung ggf. etwas verzögern kann.


4. Reisebestätigung


4.1 Travelexpert Reisen informiert den Reiseanmelder, wenn die gewünschten Reiseleistungen verbindlich vom Reiseveranstalter bestätigt wurden. Diese Information bedarf keiner besonderen Form. Sie erhalten vorab eine Information per E-Mail und zeitnah eine schriftliche Reisebestätigung in Form der Rechnungsstellung per Briefpost. Erst nach Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung können Sie verbindlich mit den gebuchten Positionen planen.

4.2 Vom Reiseanmelder sind ggf. Abschlußfristen für diverse Reiseversicherungen zu beachten. Die Versicherer berechnen die Abschlußfristen i.d.R. ab dem Rechnungsdatum.


5. Bezahlung


5.1 Die Bezahlung richtet sich nach den Vorgaben der jeweiligen Reiseveranstalter. In der Regel ist je nach Veranstalter eine Anzahlung in Höhe von bsi zu 15% des Gesamtreisepreises sofort zur Zahlung fällig. Die Restzahlung ist spätestens 4 Wochen vor Abreise fällig und muss zu diesem Zeitpunkt bereits auf unserer, bei der Rechnungsstellung angegebenen Bankverbindung, gutgeschrieben sein. Die Banklaufzeiten sind von Reiseanmelder zu berücksichtigen. Sollte der Reiseanmelder, den in der Rechnungsstellung abgegebenen Anzahlungs und Restzahlungsfristen nicht nachkommen, so sind wir zur kostenpflichtigen Stornierung beim Veranstalter berechtigt. Die erheblichen Stornokosten gehen zu Lasten des Reiseanmelders.

5.2 Bei Kurzfristbuchungen (ab 4 Wochen vor Abreise), Flügen, Specials, Versicherungsleistungen, sowie bei den auf Tagespreisbasis angebotenen Hotels gelten abweichende Zahlungsbedingungen. In diesem Fall ist der gesamte Rechungsbetrag sofort nach verbindlicher Bestätigung durch den Reiseveranstalter zur Zahlung fällig. Der gesamte Rechnungsbetrag muß in diesem Fall innerhalb der in der Rechnungsstellung angegebenen Frist auf der Bankverbindung von Travelexpert Reisen eingegangen sein. Wir raten zur unverzüglichen Überweisung. Oft ist auch die Zahlung per Keditkarte (Visa oder Mastercard) kostenfrei möglich. Selbstverständlich können Sie alle Rechnungen auch in Bar bei Travelexpert Reisen begleichen.

5.3 Als Zahlungsmittel werden Banküberweisung und Bargeld akzeptiert. Kreditkarten (Mastercard & Visacard)  werden nur im Direktinkassoverfahren durch den Reiseveranstalter akzeptiert. Ob und zu welchen Bedingungen der gewählte Reiseveranstalter diese Zahlungsart zulässt, teilt Ihnen Travelexpert Reisen bei der Angebotserstellung mit. EC-Kartenzahlung ist generell nicht möglich.


6. Unterlagenversand


6.1 Der Reiseanmelder kann die Reiseunterlagen persönlich bei Travelexpert Reisen abholen, oder wir übersenden die Reiseunterlagen per Briefpost oder Paketpost (Päckchen oder Paket) an die vom Reiseanmelder bei Reiseanmeldung angegebene Anschrift. Die Versandkosten trägt Travelexpert Reisen. Das Versandrisiko trägt der Empfänger/Reiseanmelder.

6.2 Die Reiseunterlagen sind vom Reiseanmelder sofort nach Erhalt auf die richtige Ausstellung zu prüfen und bei fehlerhafter Ausstellung ggf. sofort (innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung und mindestens 10 Tage vor Abreise) bei Travelexpert Reisen zu reklamieren. Die Reiseunterlagen können erst nach vollständigem Zahlungseingang bei den Reiseveranstaltern beantragt werden und kommen daher frühestens ca. 1 Woche nach Geldeingang, spätestens jedoch 14 Tage vor Ihrer Abreise zum Versand.

6.3 Bei verspätetem Zahlungseingang und bei Kurzfristbuchungen (ab 4 Wochen vor Abreise), kann eventuell ein Versand per Express notwendig werden. Wir berechnen dem Reiseanmelder ggf. die jeweils aktuellen Preise der Deutschen Post AG/DHL. Wo immer möglich, wird Travelexpert Reisen die Reisegutscheine (Voucher) auch kurzfristig per E-Mail übermitteln.

6.4 Der Reiseunterlagenversand ins Ausland geht grundsätzlich auf Kosten und Versandrisiko des Empfänger/Reiseanmelders.

6.5 Sollte der Reiseanmelder 14 Tage vor der geplanten Abreise die vollständigen Reiseunterlagen nicht vorliegen haben, so ist der Reiseanmelder verpflichtet Travelexpert Reisen umgehend hiervon und nachweislich in Kenntnis zu setzen.


7. Umbuchung, Storno & Reiserücktritt


7.1 Umbuchung, Storno und ein Reiserücktritt ist grundsätzlich nur schriftlich per Briefpost oder Telefax oder zur Niederschrift persönlich in unseren Geschäftsräumen und mit der rechtsgültigen Unterschrift des Reiseanmelders möglich.

7.2 Die Kosten und Abläufe ergeben sich aus den jeweiligen Reisebedingungen der gebuchten Reiseveranstalter.

7.3 Bei Umbuchungen behält sich Travelexpert Reisen die Berechnung von zusätzlichen Bearbeitungsentgelten vor. Bei Stornierungen und bei Reiserücktritt wurde i.d.R. die Beratungs und Vermittlungsleistung vollständig erbracht, so dass Travelexpert Reisen das Vermittlungsentgeld nicht vollständig erstatten kann.

7.4 Zur Vermeidung der Stornokosten (unter Umständen bis zu 100% des Reisepreises) empfiehlt Travelexpert Reisen ausdrücklich den rechtzeitigen Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung.


8. Reiseversicherungen


8.1 Travelexpert Reisen rät grundsätzlich, für jede Reisebuchung zum Abschluß umfangreicher Reiseversicherungen (Komplettschutz). Für viele der Zielgebiete, insbesondere für USA und Kanada ist eine Auslandsreise-Krankenversicherung unverzichtbar. Travelexpert Reisen rät daher auf jeden Fall zur Außlandsreise-Krankenversicherung und zur Reiserücktrittskostenversicherung.


9. Hinweise


9.1 Travelexpert Reisen versorgt Sie ggf. mit weiteren Reiseinformationen und Hinweisen bezüglich dem Reiseablauf und den Einreisebedingungen Ihres jeweiligen Reise/Transitlandes. Diese müssen unbedingt vom Reiseanmelder und von allen ggf. mit angemeldeten Reiseteilnehmern gelesen, erfüllt und beachtet werden.


10. Internet


10.1 Rechtliche Hinweise in Bezug des Betriebs unserer Onlineseiten im Word Wide Web, finden Sie an vorgegebener und markanter Stelle im Impressum.


11. Salvatorische Klausel


11.1 Sollte einer der aufgeführten Punkte dieser AGB, oder auch nur Teile davon unwirksam sein, so hat dies keinerlei Auswirkung auf die restlichen Ausführungen dieser AGB.


12. Stand


12.1 Stand: 2002 - 2017
Die neuesten Angaben entsprechen dem Stand vom 11.12.2017